医疗器械行业营销政策是否正确直接关系到企业的发展，而专家经过分析认为营销能否成功，关键看 售后服务。尤其是对于基层医院而言，采购回去的医疗设备在使用方面得不到医疗器械厂家的有效培训， 就可可能会出现买得起用不上的尴尬现象。也正是由于基层医院缺乏专业的技术维护人员，所以更加要求 厂商在设备简便易用的基础上，能够提供完善的服务。

　　陕西省渭南市临渭区卫生局局长屈忠敏表示：“这几年我们也配备了一些医疗设备，但是后来发现有些设备的售后服务跟不上，影响了设备的有效使用，给基层工作带来一些困难。”显然，自从医改启动以 来，县级医院都加大了医疗器械设备的采购力度，但是设备研发不到位、售后服务和培训跟不上才是造成 县级医院医疗器械遭遇“买得起，用不上”尴尬的主因。

　　近些年来，医疗器械在基层的售后服务问题，已经成为卫生部最为关注的问题之一。不少企业只是卖 了设备，不管培训和维修，一些新采购的医疗器械只能闲置。由于基层医疗市场对于医疗器械企业的要求 不仅仅在于“卖得出去”，还需要“维修得到”，因此售后服务很关键。目前，不少产品能够实现网络同 步、指导维修，但如果有硬件问题，还需相关人员及时到位解决。

　　“在基层渠道方面，国内企业还是有一些优势。”万东医疗董秘张丹石表示：“在竞争中，‘GPS’固 然拥有良好的产品口碑和品牌优势，但此前其业务多在三甲医院，营销网络也集中在大城市，因此，基层 地区的销售能力受到牵制；而国内企业的优势在于拥有强大的产品营销网络和维修网点，唯一的劣势在于 品牌效应要差一些。”当你在市场上得到了一定的份额，售后服务的重要性就超过了销售。因为你的销售 是累计的，必须靠售后服务去保护自己的客户群，去维护这个客户群，去维护自己的名声。因此，发展到 一定程度，售后服务的重要性甚至高于销售。