【普朗医疗】讯  对于药品、医疗器械等“三品一械”市场的监督除了需要药监等部门的监管，也离不 开群众百姓的“火眼金睛”。为此，目前我国已有众多城市相继开通12331群众举报热线，全面受理关于“ 三品一械”相关违法案件。可是据报道称，辽宁锦州自从12331开通以来，虽然热线利用率挺高，但是记者 发现群众举报的真正立案调查的食品安全事件一个都没有，因为举报事件很少在食品药品及医疗器械等相关监管范围。

　　据该局稽查处负责12331热线的工作人员王新介绍，市民投诉内容主要在食品流通领域，比如在超市买 的白酒里发现有异物、农贸市场买的香肠里面吃出异物、在超市买的凉拌肝尖已经发馊等，这些属于工商 部门监管。因为我国食品安全实行分段管理，而这对老百姓来说很难区分。一些市民在超市购买了食证字 产品和鲁卫健字产品，回家后发现质量问题也来投诉。“实际上，食证字产品属于食品，在药店销售也应 算流通领域。而鲁卫健字产品属于保健品，我们监管保健食品，我们无权监管保健品。”王新告诉记者说 。而所有药品、医疗器械、保健食品、化妆品等在研制、生产、流通和使用环节以及餐饮服务环节的食品 安全方面违法行为的投诉、举报，都能通过“一号通”传递到市食药监部门。