【普朗医疗】讯  为了给群众百姓筑健康屏障，我国众多城市已纷纷将药品医疗器械等监管工作提上发展 日程。其中医疗市场部分放射科设备、保健品等不良事件的发生，给百姓的健康造成了一定的影响。据悉， 灌云县为了做好前期工作，药监局特别加强完善“三品一械”投诉举报处理机制并且规范各项流程，全面为百姓的健康护航。

        一是进一步完善了食品、药品、医疗器械和保健食品、化妆品投诉举报处理制度。明确了受理原则 、受理范围和条件，对接报人员接到举报后应做的事项以及办理事项逐一明确，做到在第一时间受理、办理 、反馈。对于非职权范围内的投诉举报，及时向举报者解释或主动帮助联系相关职能部门进行处理。

        二是主动公开受理举报信息。向社会公布监督举报电话、通讯地址、邮政编码和举报受理的范围， 为举报人提供便利条件，并切实履行对举报人的告知义务。
        三是严格保密，维护举报人权利。药监工作人员对举报材料及举报人的信息必须严格保密，坚决做 到“三不”，即不私自摘抄传播；不扣压、销毁举报材料；不将举报人的有关情况透露给被举报人。

        四是规范化工作流程。对受理的投诉举报案件，将安排专人做好举报信息登记，并在第一时间作出 反应，在规定时间内进行案件的核查处理，查处结束后将查处结果及时向举报人反馈，认真听取意见，并询 问是否有泄密情况。

     县药监局也特别提醒广大群众，如果发现非法行医、无证行医等违法违规现象或部分不良事件的存在， 还需积极向有关部门举报，不仅为市场秩序更是为了我们自己的健康贡献绵薄之力。