医疗器械网讯  “12331”作为市民用来投诉举报医疗器械、食药品等违法案件的专用热线，近年来对医疗市场秩序的规范起到了很有效地改善作用。据报道，昨日广西壮族自治区正式启动了12331食药品投诉举报宣传周专项活动。在本次的宣传活动期间，自治区各级药监管理部门将围绕投诉举报工作规范、奖励措施等内容开 展活动，全面提高市民对12331的认识，共同维护食品药品安全。

 

　　据了解，为了加大对食品药品安全违法行为的打击力度，方便群众咨询食品药品安全有关问题，保障公众 饮食用药安全，我区于去年12月全面开通了自治区、市、县三级12331食品药品投诉举报平台。凡涉及药品、医 疗器械、保健食品、化妆品，在研制、生产、流通、使用环节的违法行为，以及餐饮服务环节食品安全的违法 行为，均可通过12331投诉举报平台进行反映举报。

 

　　据自治区食品药品监督管理局相关工作人员介绍，投诉举报平台开通以来，全区已接到3000多起投诉举报 ，查处了一批食品药品安全违法行为的大案要案。下一步，该平台还将进一步拓展服务功能，把指导群众合理 用药和饮食安全、为公众答疑解惑等纳入咨询服务内容，建立健全食品药品专家委员会及专家在线咨询机制。 在打造服务企业方面，将平台打造成为食品药品生产经营企业反映问题，表达诉求，寻求政府支持的窗口。通 过各方面的努力，打造我区食品药品监管工作全方位的投诉举报服务体系。