医疗器械网讯  自从我国多地开通“12331”以来，大多数医疗器械销售单位、药品企业的生产、经营等行为得到了更高程度的“监视”，市场秩序也因此逐渐得到改善。日前记者从江西省药监局投诉举报中心了解到，为了提高全省12331食药品投诉举报工作效率，省药监局对全省12个市级局以及随机抽查的28个县级局12331投诉举报电话展开了突击检查。重点检查了电话接通时间、接听人员服务水平和药品及医疗器械等投诉案件处理等情况。

    据了解，本次检查所拨打的40个投诉举报电话接听率为100%，电话接听人员基本能在第一时间内接听投诉举报电话，服务热情、有耐心，能详尽地告知投诉举报人如何通过正规的渠道购买放心的药品、医疗器械、保健食品和化妆品，以及如何对产品真伪进行基本的鉴别。下一步，省食品药品监管局投诉举报中心将针对投诉举报工作中的薄弱环节，加强业务工作指导，并汇同该局信息中心以 “12331”电话网络平台建设为重点，进一步加快我省食品药品投诉举报网络信息化建设。